Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi ae111 untuk Malaysia

Di ae111, kami menetapkan syarat penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TerperinciHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-bila Masa
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ae111 Terma dan Dasar Rasmi ae111 untuk Malaysia
SALURAN HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang ae111

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Kami menyediakan beberapa saluran untuk memastikan pertanyaan undang-undang anda dijawab dengan tepat dan segera oleh pihak yang berkenaan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa dua hari bekerja untuk kes standard.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh membantu pertanyaan asas tentang polisi penggunaan, had akaun dan proses verifikasi identiti anda.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan penguatkuasaan terma atau pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX, sila isi borang aduan dalam portal akaun anda.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara ae111 Menguruskan Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan data peribadi dan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan lapisan SSL untuk semua sesi dan transaksi, memastikan maklumat anda tidak terdedah kepada pihak ketiga tanpa kebenaran.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk operasi akaun — nama, e-mel, nombor telefon dan kaedah pembayaran. Tiada maklumat berlebihan dikumpul tanpa persetujuan anda secara nyata.

Penggunaan Kuki

Laman web ae111 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa. Kami memaklumkan anda segera jika terdapat percubaan log masuk yang mencurigakan dari peranti atau lokasi baharu.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

ae111 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pengiklan. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost untuk tujuan pengesahan transaksi sahaja.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkenaan. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam portal akaun.

Soalan Mengenai Terma, Privasi dan Hak Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, dasar privasi dan hak pengguna di ae111. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan.

ae111 beroperasi mengikut undang-undang bidang kuasa yang berkenaan di wilayah yang disokong. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan platform mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang dalam portal akaun anda atau melalui e-mel undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja dan menyediakan laporan data yang komprehensif.

Maklumat pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran berkenaan untuk tujuan pengesahan. ae111 tidak mendedahkan butiran kewangan anda kepada mana-mana pihak ketiga yang lain.

Permohonan penutupan akaun boleh dibuat melalui bahagian tetapan dalam portal anda. Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan, manakala maklumat profil peribadi akan dipadam selepas proses penutupan selesai.

Tidak. ae111 akan mengeluarkan notis kepada pengguna berdaftar sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda akan menerima makluman melalui e-mel berdaftar dan pemberitahuan dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari lebih awal.

Anda berhak mengemukakan aduan formal melalui borang aduan rasmi ae111. Setiap kes akan disiasat dalam masa lima hari bekerja. Jika penyelesaian tidak dicapai, anda boleh merujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Kuki kami terbahagi kepada kuki perlu (untuk fungsi log masuk dan keselamatan) dan kuki pilihan (untuk keutamaan paparan). Anda boleh melumpuhkan kuki pilihan melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa kehilangan akses kepada ciri akaun utama.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim ae111 App Perompak Laut ae111 Login